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En Catalia Aromas trabajamos para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones y con la calidad que esperás.

Por tratarse de productos de uso personal, higiene y perfumería, los cambios o devoluciones solo serán aceptados cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Para solicitar un cambio o devolución es indispensable que:

  • El perfume no haya sido utilizado.
  • El frasco no haya sido abierto.
  • La caja conserve su celofán protector original intacto.
  • El producto se encuentre completo, sin daños ni alteraciones en su presentación original.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que no conserven el celofán original de fábrica.

En caso de aprobarse un cambio por motivos ajenos a Catalia Aromas (elección incorrecta, cambio de opinión u otros motivos personales), los gastos de envío, retiro, reenvío o cualquier costo asociado al traslado del producto serán exclusivamente a cargo del comprador.

Si el producto recibido presenta daños ocasionados durante el transporte o existe un error en el pedido enviado, te solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para evaluar la situación y brindarte una solución.

Ante cualquier consulta, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte.