En Catalia Aromas trabajamos para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones y con la calidad que esperás.
Por tratarse de productos de uso personal, higiene y perfumería, los cambios o devoluciones solo serán aceptados cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Para solicitar un cambio o devolución es indispensable que:
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que no conserven el celofán original de fábrica.
En caso de aprobarse un cambio por motivos ajenos a Catalia Aromas (elección incorrecta, cambio de opinión u otros motivos personales), los gastos de envío, retiro, reenvío o cualquier costo asociado al traslado del producto serán exclusivamente a cargo del comprador.
Si el producto recibido presenta daños ocasionados durante el transporte o existe un error en el pedido enviado, te solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para evaluar la situación y brindarte una solución.
Ante cualquier consulta, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte.